По заявке, поступившей в отряд во вторник, 21 мая, волонтёры пытались связаться с владельцем квартиры, однако на звонки он не отвечал. Дверь в жилище была закрыта изнутри на засов, поэтому студенты приняли решение забраться туда через окно. Надо отметить, что квартира находится на первом этаже дома.

Волонтёры сумели забраться в жилище, где они и нашли владельца, не подававшего признаков жизни. Они открыли засов и впустили бригаду «Скорой помощи» и полицейских.

Контакты, администрация и авторы